Livraisons, Frais de port et Retours

Dog & Cat Design apporte une attention toute particulière à la préparation de votre commande et à l’expédition de votre colis.

Les colis sont protégés avec soin.

Les frais de port sont offerts sur tout le site en France métropolitaine.

Traitement des commandes

Les commandes passées en semaine - du lundi au vendredi - sont traitées le jour même ou le lendemain, sauf cas de force majeure et généralement expédiées dans les 48h suivant la réception de votre paiement.

Les frais de livraison hors France métropolitaine sont variables en fonction du poids de votre colis et du transporteur.

Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande car nous ne pouvons pas grouper des commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'elles.
Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis à des dates différentes. En effet, nous avons choisi de travailler en direct avec les marques et les artisans fabriquant nos produits de luxe, afin que ceux-ci vous envoient vos produits dès leur fabrication tout en étant payés au juste prix.


Moyens de livraison

Nous travaillons avec différents transporteurs : l'offre Colissimo de La Poste ainsi que DHL, DPD et GLS.

Les articles/meubles volumineux font l'objet d'un transport spécifique pour lequel Dog & Cat Design se réserve le choix du transporteur.

Quel que soit le mode de livraison retenu, vous aurez la possibilité d’effectuer le suivi en ligne de votre colis grâce à un lien qui vous sera envoyé par email lors de l’expédition de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de l'avis d'instace pour retirer votre colis. Au-delà, il sera automatiquement renvoyé à Dog & Cat Design.

Les colis à destinations autres que la France métropolitaine sont systématiquement remis contre signature.

COLISSIMO International

Le délai indicatif de livraison varie de 5 à 20 jours (jours ouvrables).

Les commandes sont exclusivement livrées dans les pays suivants :
- Allemagne
- Belgique
- Espagne
- Italie
- Luxembourg
- Pays Bas
- Portugal
- Royaume-Uni
- Suisse

Si votre pays de résidence ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier la possibilité de vous livrer.

Les prix sont variables en fonction du poids des commandes.

Spécificités concernant les livraisons

La livraison des articles/meubles sur commande, lourds ou volumineux est confiée à des transporteurs choisis par nos soins. Vous pourrez également suivre l’acheminement de votre livraison grâce à un lien envoyé par courrier électronique.

Livraison en Suisse : les articles achetés sur Dog&Cat Design.fr sont exonérés des taxes d'import et de la TVA si la somme de ces taxes est inférieure à 5,00 CHF. Si la somme de ces taxes dépasse les 5,00 CHF, la livraison devient taxable. Dans ce cas, des frais d'administration de la poste suisse viennent s'ajouter aux taxes d'import et à la TVA.
Il est de la responsabilité du client de respecter les règles locales de taxation qui lui sont applicables. Vous trouverez plus de détails sur le site de l'Administration fédérale des douanes (AFD).

Retour

Les articles peuvent être retournés à Dog & Cat Design pour échange ou pour remboursement sous un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison. Ils ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leurs emballages d’origine.

Préalablement à tout retour, vous devez informer par email le service client de Dog & Cat Design à l’adresse email suivante qui vous communiquera l’adresse de retour des articles : serviceclient@dog-and-cat-design.com.

Les meubles qui ont fait l’objet d’une commande ne peuvent être ni retournés, ni échangés.